Antuar | Posicionando la Sucursal en el Corazón de la Comunidad

El producto inBranch Kiosk ofrece una moderna interfaz para los clientes interactuar con instituciones financieras. El mayor diferenciador entre este canal y los tradicionales es la capacidad de los clientes de interactuar de forma automática con un reciclador de dinero, dispensador de monedas, scanner, impresoras, pinpad, lector de cheques y pantallas táctiles. Toda interacción de los clientes con inBranch Kiosk es soportada de forma local o remota por el personal del Banco quienes pueden monitorear toda la actividad de los clientes, aprobar transacciones que requieran su intervención y ser solicitados en caso el cliente lo requiera.

Los clientes pueden ejecutar de forma autónoma las transacciones que comúnmente serian ejecutadas por personal del Banco, sin embargo, si el cliente requiere ejecutar una transacción que necesite la autorización del personal del Banco, tal como una transacción que supere los limites definidos, o una que requiera una segunda identificación, el personal de la sucursal puede utilizar la interfaz móvil (tablet) para aprobar las solicitudes de los clientes. Como el Kiosko es parte de la red de la sucursal, mas que de la red de ATM, Antuars Kiosk puede acceder mayor información y proveer mas funcionalidades que un ATM.

La interfaz tablet es utilizada para monitorear el estado de los Kioskos en la sucursal. Alertas relacionadas a las solicitudes de asistencia son enviadas sobre los tablet y el personal de la sucursal obtiene información contextual sobre el cliente y las transacciones que están ejecutando. Esta información permite también identificar oportunidades de ventas y ofertas personalizadas para los clientes.

El servicio asistido por personal permite mezclar muchas de las transacciones que hoy son ejecutadas por Cajeros de la sucursal, web o servicios de auto-atención, en una sola interfaz; pero con persona de la sucursal siempre disponible cuando sea requerido. Utilizando el servicio asistido permite también a las sucursales de los Bancos administrar las transacciones de los clientes de forma mas rápida y eficiente, y permitir que el personal de la sucursal tenga mas tiempo para las oportunidades de venta y entregar altos niveles de satisfacción a los clientes.

inBranch Kiosk es entregado en la interfaz de tablet. Instituciones financieras puede ofrecer procesos de negocio dependiendo de los dispositivos que se conecten. Multiples alternativas desde Kioskos son dispositivos a totalmente automatizados Kioskos con impresoras de recibos, estados de cuenta, scanner de cheques, recicladores de dinero, dispensores de monedas, lectores de codigo de barra, lectores NFC, scanner de documentos, etc. tales como NFC readers, document scanners etc. such as the Glory Global Solutions TellerInfinity.

Implementando inBranch Transact con Kiosko significa que el personal de la sucursal puede usar la interfaz de Transact como la del Kiosko en el tablet y aprobar las transacciones. InBranch Kiosk e inBranch Transact utilizan la misma interfaz sobre los sistemas core, por lo que el esfuerzo de integración es compartido.

Beneficios del Producto

  • Con solo algunos miembros de la sucursal se puede seguir brindando servicio completo
  • Aumenta el servicio y las oportunidades de ventas
  • Automatización de la administración del efectivo sin necesidad de estar conectado a una red de ATM
  • Transacciones de mayor valor agregado por sobre los ATMs
  • Transacciones con mayor nivel de complejidad que las soportadas en ATMs
  • Administracion de procesos de negocios donde los clientes interactúen con dispositivos físicos
  • Rápido procesamiento de transacciones que utilicen cheques
  • Mejora en los controles de auditorías
  • Mejora en la administración de dispositivos

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Estaremos encantados de mostarle las funcionalidades de InBranch, nuestro conjunto de aplicaciones para sucursales.

Imágenes de Productos

Interfaz de Cliente





Interfaz de Usuarios

Vista Centralizada de todos los Kioskos



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